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En el mundo de la relación comercial y la servicio al cliente, los "call centers" o puntos de comunicación juegan un papel fundamental. Estos establecimientos son bastante más que meras oficinas; son el corazón de la relación con los clientes. Pero, ¿qué es precisamente un call center y có...

En el ámbito de la interacción empresarial y la servicio al cliente, los "call centers" o lugares de llamadas tienen un importancia crucial. Estos sitios son bastante más que meras oficinas; son el centro de la interacción con los clientes. Pero, ¿cuál es la definición de realmente un call...